


Klantenloyaliteit is rentabiliteit
Klantenloyaliteit is rentabiliteit Er is geen klant hetzelfde, je hebt tevreden klanten, loyale klanten en ontevreden klanten. Ontevreden klanten zijn om te buigen naar tevreden of zelfs naar loyale klanten. Wanneer een klant tevreden is wil het nog niet zeggen dat...