Klant die zelf materialen wil bestellen We krijgen als TuinKeur regelmatig vragen binnen van hoveniers. Vaak met een vraag om advies: ‘Hoe pak ik dit of dat aan?’. Advies voordat een discussie met een consument ontstaat is verstandig. Immers zo vaak zegt je gevoel...
Boek. Waarom iedereen aan de tuin verdient behalve de hovenier! Deze titel van mijn nieuwe boek werd me aangereikt door een betrokken hovenier. Een relatie waar ik alweer enige jaren sparringpartner voor mag zijn. Hij wist niet dat we al een poosje bezig waren met...
To do list voor ondernemers Ondernemers zijn druk. En dit jaar heel druk. Bijna iedereen heeft een royaal werkaanbod en kan wel extra handjes gebruiken. En die zijn er helaas niet. Een goede bedrijfsvoering is nodig om alles in goede banen te leiden. Wat is nu...
Klanttevredenheid Er is geen klant hetzelfde, je hebt tevreden klanten, loyale klanten en ontevreden klanten. Ontevreden klanten zijn om te buigen naar tevreden of zelfs naar loyale klanten. Wanneer een klant tevreden is wil het nog niet zeggen dat hij een...
Voldoet jouw logo? Voldoet jouw logo? Het logo is het eerste wat een consument ziet. Het is in je hele huisstijl doorgevoerd en op je bedrijfsbus afgebeeld. Kortom, je logo is je visistekaartje. Het is de eerste indruk die je achterlaat van jouw bedrijf. Een goed...
